LEXchatLEXchatLaw

Condizioni generali

LEXchat Law — LEXchat GmbH

1. Campo d'applicazione e parti

1.1 Le presenti condizioni generali (CG) disciplinano l'utilizzo della piattaforma LEXchat Law tra LEXchat GmbH, Obere Burghalde 22, 8225 Siblingen, Svizzera (IDI CHE-225.400.339; di seguito «LEXchat») e il Cliente utilizzatore.

1.2 LEXchat Law si rivolge esclusivamente a utenti professionali. Può essere Cliente: uno studio legale, un servizio giuridico, un'assicurazione di protezione giuridica o un'organizzazione professionale analoga. Non si perfeziona alcun contratto con consumatrici e consumatori; le disposizioni sui contratti con i consumatori, in particolare il foro del consumatore secondo l'art. 32 CPC, non sono applicabili.

Sede in Svizzera — in via provvisoria. Può essere Cliente soltanto chi ha la propria sede in Svizzera. La succursale svizzera di una società con sede nell'Unione europea o nel restante SEE non vi rientra; per essa un contratto è concluso soltanto sulla base di un contratto individuale secondo il n. 2.1 (a). LEXchat verifica la sede prima dell'attivazione. LEXchat Law non è immesso sul mercato né messo in servizio nell'Unione europea o nel restante SEE e non è destinato ai procedimenti che vi si svolgono; il Corpus comprende il diritto svizzero, gli ordinamenti giuridici stranieri non sono coperti (n. 5.2). Un utilizzo il cui risultato sia impiegato nell'Unione o nel SEE — segnatamente per atti indirizzati a tribunali o autorità ivi situati — non è coperto dalla descrizione delle prestazioni e richiede un contratto individuale secondo il n. 2.1 (a). Tale restrizione è provvisoria; LEXchat la revocherà non appena saranno attuati i requisiti regolatori applicabili.

Non è compreso l'utilizzo da parte di tribunali e autorità, o per loro conto, nell'esercizio di funzioni pubblicistiche — segnatamente a sostegno dell'accertamento e dell'interpretazione dei fatti e del diritto o dell'applicazione del diritto a una fattispecie concreta. Per un simile utilizzo un contratto si perfeziona soltanto in virtù di un contratto individuale secondo il n. 2.1 (a) che disciplini espressamente i requisiti regolatori applicabili; il n. 6.2 della dichiarazione sull'IA ne illustra il motivo. Un servizio giuridico che consiglia esclusivamente la propria organizzazione e non sostiene alcuna decisione di natura pubblicistica è considerato servizio giuridico ai sensi del capoverso precedente.

1.3 Se il Cliente è uno studio legale, si applicano inoltre le disposizioni delle presenti CG che si ricollegano espressamente al segreto professionale, all'art. 321 CP o alla legge sugli avvocati (LLCA) — segnatamente i n. 7.2 e 8.4. Per gli altri Clienti tali disposizioni si applicano soltanto nella misura in cui essi soggiacciano ai corrispondenti obblighi professionali o di riservatezza.

1.4 Condizioni divergenti o integrative del Cliente, segnatamente condizioni di acquisto o di approvvigionamento informatico, valgono soltanto nella misura in cui LEXchat le riconosca espressamente in una forma che ne consenta la prova per testo. L'esecuzione senza opposizione non vale riconoscimento.

2. Documenti contrattuali e ordine di prevalenza

2.1 Il rapporto contrattuale si compone dei seguenti documenti:

Se l'accesso è messo a disposizione gratuitamente a titolo di sperimentazione, l'accordo di sperimentazione subentra, quale contratto individuale secondo la lett. (a), al prospetto delle prestazioni e dei prezzi secondo la lett. (d); i documenti secondo le lett. (b), (c) ed (e) si applicano invariati.

2.2 In caso di contraddizione tra tali documenti, essi si applicano nell'ordine di cui al n. 2.1; il documento di rango superiore prevale su quello successivo. In deroga a quanto precede:

2.3 L'informativa sulla protezione dei dati serve ad adempiere gli obblighi legali di informazione e non costituisce parte del contratto. I rinvii ad essa nelle presenti CG sono indicazioni sui rapporti ivi descritti; gli impegni contrattuali relativi al luogo dei dati, ai responsabili del trattamento, ai termini di conservazione e alla comunicazione all'estero risultano dal contratto di trattamento su incarico e dal n. 8 delle presenti CG.

3. Definizioni

4. Conclusione del contratto, registrazione e accesso

4.1 Le indicazioni sul sito non costituiscono un'offerta vincolante. Con «Richiedi accesso» il Cliente inoltra una richiesta. L'abilitazione e la messa a disposizione dell'accesso da parte di LEXchat costituiscono un'offerta al Cliente. Il contratto è concluso quando il Cliente accetta espressamente i documenti contrattuali secondo il n. 4.2 al primo accesso. Fino a tale accettazione il Servizio non può essere utilizzato.

4.2 Integrazione dei documenti contrattuali. Prima dell'accettazione secondo il n. 4.1, LEXchat presenta al Cliente i quattro documenti contrattuali — le presenti CG, il contratto di trattamento per conto terzi, la panoramica delle prestazioni e dei prezzi e la dichiarazione sull'IA; se l'accesso è messo a disposizione gratuitamente a titolo di sperimentazione, l'accordo di sperimentazione subentra alla panoramica delle prestazioni e dei prezzi (n. 2.1) — nella versione vigente e consultabili singolarmente. Fa fede la versione tedesca (n. 24.9); LEXchat mette a disposizione traduzioni nella misura in cui siano disponibili. Il Cliente li accetta espressamente; senza tale accettazione il Servizio non viene abilitato.

Immediatamente dopo l'accettazione LEXchat trasmette inoltre al Cliente gli stessi documenti in forma testuale per posta elettronica; il contratto di trattamento per conto terzi su richiesta in una versione sottoscrivibile separatamente (n. 1.4 CTD). Le CG, la panoramica delle prestazioni e dei prezzi e la dichiarazione sull'IA sono inoltre durevolmente consultabili; il contratto di trattamento per conto terzi non è pubblicato pubblicamente, ma resta accessibile al Cliente nel portale nella versione accettata.

LEXchat documenta, per ciascun documento, la versione accettata, il momento e la persona agente, e comunica tali indicazioni al Cliente su richiesta.

4.3 La persona che inoltra la richiesta conferma di essere autorizzata a rappresentare il Cliente e fornisce indicazioni veritiere. Le modifiche della ragione sociale, dei dati di fatturazione o di contatto vanno aggiornate senza indugio.

4.4 LEXchat può respingere una richiesta senza indicarne i motivi, in particolare in mancanza di qualificazione professionale, in caso di indicazioni incomplete o di indizi di utilizzo abusivo.

4.5 L'accesso avviene tramite la gestione delle identità esercitata da LEXchat. I dati di accesso vanno mantenuti riservati e non possono essere trasmessi. Il Cliente risponde di tutti gli atti compiuti tramite i suoi accessi e segnala senza indugio ogni sospetto di utilizzo non autorizzato a contact@lexchat.ch.

5. Estensione delle prestazioni

5.1 Da una fattispecie inserita il Servizio elabora un'analisi preliminare strutturata con una qualificazione, gli articoli di legge pertinenti, le decisioni giudiziarie potenzialmente pertinenti, una prima valutazione e le indicazioni delle fonti. Determinanti per l'estensione e le funzioni sono il prospetto delle prestazioni convenuto alla conclusione del contratto, rispettivamente all'ultimo rinnovo, e la tariffa scelta. Le modifiche successive sono rette dal n. 10; esse non possono limitare funzioni essenziali promesse senza il diritto di disdetta secondo il n. 10.2.

5.2 Il Corpus comprende il diritto federale svizzero, gli atti normativi cantonali rilevati nonché le decisioni del Tribunale federale e delle istanze cantonali rilevate. Esso è aggiornato costantemente. Non è assicurata alcuna determinata copertura, completezza o attualità. Gli ordinamenti giuridici stranieri non sono coperti.

5.3 Nessuna consulenza giuridica. LEXchat non è uno studio legale e non fornisce né consulenza giuridica né prestazioni di avvocato. LEXchat non assume né la conduzione di un mandato né la rappresentanza dinanzi ad autorità o tribunali. Tra LEXchat e lo Studio o la sua clientela non sorge alcun mandato di avvocato né alcun rapporto di mandato avente per oggetto consulenza giuridica. L'Analisi non sostituisce né un esame professionale né una consulenza riferita al caso concreto da parte di un'avvocata o di un avvocato qualificato. Le regole professionali della legge sugli avvocati (LLCA) restano impregiudicate.

5.4 Le Analisi sono elaborate in modo interamente automatizzato mediante modelli linguistici e di embedding. Non ha luogo alcuna verifica da parte di un avvocato né alcuna revisione redazionale da parte di LEXchat. Funzionamento e limiti sono descritti nella dichiarazione sull'IA; nella versione versionata integrata alla conclusione del contratto essa rientra nella descrizione delle prestazioni.

5.5 Le funzioni designate come «beta», «anteprima» o «sperimentali» sono messe a disposizione senza garanzia di disponibilità e di funzionalità e possono essere modificate o soppresse in ogni momento.

6. Diritti di utilizzo e limitazioni d'uso

6.1 Per la durata del contratto LEXchat concede al Cliente un diritto non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare il Servizio tramite l'interfaccia web e, se convenuto, tramite l'API, per la propria attività professionale. Non sussiste alcun diritto alla consegna del software o del codice sorgente.

6.2 Utenti nominali. Per ciascun Utente va acquisita una Postazione propria. La condivisione di accessi o di dati di accesso nonché l'utilizzo di un accesso da parte di più persone sono vietati. In caso di avvicendamento del personale una Postazione può essere trasferita a un'altra persona; un utilizzo a rotazione volto a eludere il numero di Postazioni non è ammesso. Il numero di Postazioni acquisite è retto dal n. 11.3.

6.3 Sono in particolare vietati:

6.4 In caso di violazione del n. 6, LEXchat può bloccare l'accesso secondo il n. 14; restano riservate ulteriori pretese.

7. Obblighi del Cliente

7.1 Obbligo di verifica. Ogni Analisi deve essere verificata da una persona professionalmente qualificata prima del suo utilizzo. In particolare, i riferimenti ripresi vanno verificati nella fonte ufficiale (Fedlex, raccolta cantonale, bger.ch) e va controllato il senso della citazione di una decisione. Le Analisi non possono essere trasmesse né senza verifica, né immutate quale documento autonomo, alla clientela, alle controparti, alle autorità o ai tribunali. Esse vanno trasposte in un prodotto di lavoro proprio del Cliente; l'Analisi è un risultato intermedio della trattazione, non un prodotto destinato alla trasmissione.

Le Analisi non possono inoltre servire quale base esclusiva per decisioni che producono effetti rilevanti per una persona fisica — segnatamente decisioni su prestazioni assicurative o conferme di copertura nonché decisioni in materia di personale, di credito, di prestazioni sociali o di sanzioni. Tali decisioni presuppongono sempre una propria valutazione professionale da parte del Cliente.

7.2 Gli obblighi professionali dello Studio restano integralmente a suo carico, segnatamente il dovere di diligenza e fedeltà ai sensi dell'art. 12 LLCA, il segreto professionale e la responsabilità verso la clientela. L'impiego del Servizio non sposta tali obblighi. Per i Clienti che non sono studi legali, ciò vale per i loro corrispondenti obblighi professionali, di vigilanza e di riservatezza (n. 1.3).

7.3 Il Cliente può inserire soltanto Contenuti del cliente che è autorizzato a trattare. Esso limita le immissioni a quanto necessario per l'Analisi ed esamina se sia possibile una pseudonimizzazione.

7.4 Il Servizio non è un sistema di gestione degli atti, di archiviazione o di controllo dei termini. Il Cliente resta responsabile della propria gestione degli atti, del controllo dei termini e delle proprie copie di sicurezza.

7.5 I presupposti tecnici per l'utilizzo (browser aggiornato, accesso a Internet, sicurezza dei dispositivi) competono al Cliente.

7.6 Il Cliente informa LEXchat senza indugio degli incidenti di sicurezza riscontrati, dei malfunzionamenti e degli indizi di utilizzo abusivo dei suoi accessi.

8. Contenuti del cliente, segreto professionale e protezione dei dati

8.1 I Contenuti del cliente restano attribuiti al Cliente, rispettivamente alla sua clientela. LEXchat acquisisce su di essi soltanto il diritto d'uso necessario all'esecuzione del contratto (memorizzazione, trattamento, trasmissione ai fornitori coinvolti, elaborazione di Analisi e di eventuali copie di sicurezza).

8.2 Nessun addestramento, nessuna finalità propria. LEXchat non addestra modelli sui Contenuti del cliente. LEXchat impiega un fornitore di IA soltanto sulla base di una configurazione contrattuale che esclude l'utilizzo dei Contenuti del cliente per l'addestramento o il miglioramento di modelli generali; se a tal fine un fornitore esige un'opposizione separata, un accordo aziendale o una configurazione senza conservazione dei dati, LEXchat attiva l'impostazione corrispondente prima dell'utilizzo produttivo e la verifica periodicamente. LEXchat lo documenta per ciascun fornitore e produce tali indicazioni al Cliente su richiesta.

LEXchat non utilizza contenuti di mandato né Contenuti del cliente per proprie finalità di prodotto, di qualità o di addestramento. È ammessa esclusivamente l'analisi di dati che, prima del loro utilizzo, siano stati anonimizzati in modo irreversibile o aggregati in modo tale che né il Cliente né una persona utilizzatrice o interessata possa essere identificata con mezzi ragionevolmente impiegabili. La reidentificazione è vietata a LEXchat. I Contenuti del cliente pseudonimizzati restano dati personali; essi sono trattati esclusivamente per l'esecuzione del presente contratto e nell'ambito delle istruzioni documentate del Cliente.

8.3 Protezione dei dati. Il Cliente è titolare del trattamento dei Contenuti del cliente ai sensi del diritto sulla protezione dei dati; LEXchat agisce quale responsabile del trattamento. Se il Cliente tratta a sua volta i Contenuti del cliente per conto di un terzo, si applica il n. 1.5 del CTD. Il contratto di trattamento su incarico ai sensi dell'art. 9 LPD, rispettivamente dell'art. 28 RGPD, è parte integrante del presente contratto e prevale nelle questioni di trattamento su incarico secondo il n. 2.2. Le finalità, i responsabili coinvolti, i luoghi di trattamento e la comunicazione all'estero risultano dal contratto di trattamento su incarico e dal suo allegato B; l'informativa sulla protezione dei dati li descrive inoltre in adempimento degli obblighi di informazione. Al luogo dei dati si applica il n. 8.6.

8.4 Segreto professionale. Nella misura in cui LEXchat ottenga, nell'ambito della trattazione di un mandato di avvocato, accesso a informazioni coperte dal segreto, LEXchat interviene quale ausiliaria dello Studio. LEXchat vincola contrattualmente tutte le persone autorizzate all'accesso presso di essa a una riservatezza almeno equivalente e illimitata nel tempo. I subincaricati sono vincolati contrattualmente da LEXchat a una riservatezza che perdura oltre la durata del rispettivo rapporto contrattuale; il vincolo applicabile a ciascun subincaricato è indicato nel registro secondo il n. 11.1 del contratto di trattamento su incarico. LEXchat limita l'accesso a quanto necessario per l'esercizio e adotta misure tecniche e organizzative adeguate a salvaguardare il segreto professionale. Se nel caso concreto siano adempiuti i presupposti dell'art. 321 CP e dell'art. 13 LLCA dipende dalla legge e dal concreto coinvolgimento; gli obblighi contrattuali che precedono si applicano indipendentemente da ciò.

8.5 LEXchat informa il Cliente senza indugio, di regola entro 48 ore dalla conoscenza, delle violazioni della sicurezza dei dati che riguardano Contenuti del cliente e lo assiste nei suoi obblighi di notifica e di informazione. Il termine decorre dalla conoscenza da parte di LEXchat, non dall'incidente; esso lascia al Cliente il termine di cui all'art. 24 LPD, rispettivamente all'art. 33 RGPD. I dettagli sono retti dal n. 9.3 del contratto di trattamento su incarico.

8.6 Luogo dei dati.

8.6.1 Principio. La piattaforma produttiva LEXchat Law — applicazione, banca dati e gestione delle identità — è esercitata in Svizzera (Infomaniak Network SA, Ginevra). I Contenuti del cliente vi sono conservati in modo duraturo ed esclusivamente ivi; al di fuori della Svizzera non ha luogo alcuna conservazione duratura di Contenuti del cliente. Restano riservati il trattamento volatile secondo i n. 8.6.2, 8.6.4 e 8.6.5, i dati di protocollo del monitoraggio dell'esercizio secondo il n. 8.6.3, le decisioni caricate dal Cliente secondo il n. 8.6.6 e l'ambiente di test secondo il n. 8.6.7.

8.6.2 Trattamento al di fuori della Svizzera. Al di fuori della Svizzera hanno luogo soltanto: il trattamento volatile mediante IA secondo il n. 5.4, compresa la conservazione temporanea ai fini del rilevamento degli abusi che singoli fornitori di IA si riservano, il monitoraggio dell'esercizio secondo il n. 8.6.3, il trattamento volatile della richiesta di ricerca nel Corpus secondo i n. 8.6.4 e 8.6.5 nonché l'inserimento duraturo nel fondo del Corpus delle decisioni caricate dal Cliente secondo il n. 8.6.6. L'allegato B del contratto di trattamento su incarico indica per ciascun fornitore il livello di conservazione, il termine massimo, la regione di trattamento e la base della comunicazione — vi sono nominati anche i fornitori che si riservano una conservazione temporanea superiore a 30 giorni; i n. 6, 7 e 12 dell'informativa sulla protezione dei dati ne descrivono inoltre estensione e destinatari. Una conservazione duratura di Contenuti del cliente al di fuori della Svizzera ha luogo soltanto nel caso del n. 8.6.6. La regione di trattamento dell'analisi iniziale è scelta dal Cliente — Svizzera («Swiss», CH.CH) o Stati Uniti («Global», US.US); la scelta è registrata per ogni analisi e un fornitore situato al di fuori della regione scelta non riceve alcun Contenuto del cliente per tale elaborazione. Le sigle seguono la notazione sede.luogo di trattamento dell'allegato B del contratto di trattamento su incarico, in cui ogni sub-responsabile è indicato con la propria residenza. Quali modelli siano impiegati all'interno della regione scelta è configurato da LEXchat. La trasmissione della richiesta di ricerca secondo il n. 8.6.5 avviene indipendentemente da tale scelta.

8.6.3 Monitoraggio dell'esercizio. Nell'ambito del monitoraggio dell'esercizio, dati di protocollo strutturati sono trasmessi a un fornitore che li tratta nello SEE; la parte contraente ha sede negli USA, e un accesso amministrativo da tale Paese è possibile ed è tutelato secondo il n. 8.1 del contratto di trattamento su incarico. Società, sede e regione di trattamento sono indicate nominativamente nell'allegato B del contratto di trattamento su incarico. Nell'esercizio normale i dati di protocollo non contengono alcun contenuto: sono trasmessi identificativi tecnici (un identificativo di dossier o di mandato e, in caso di utilizzo autenticato, un identificativo utente pseudonimo) nonché, per le immissioni, esclusivamente indicatori numerici (lunghezza del testo, numero di elementi riconosciuti, somma di controllo non reversibile). Non sono trasmessi né il testo della richiesta, né estratti di esso, né la richiesta di ricerca da esso derivata, né il nome di accesso o l'indirizzo di posta elettronica. Per circoscrivere un errore concreto LEXchat può attivare per un periodo limitato una registrazione estesa che rileva anche contenuti; essa viene successivamente disattivata (n. 7 dell'informativa sulla protezione dei dati). LEXchat garantisce che tali dati siano utilizzati esclusivamente per l'esercizio e la ricerca degli errori, siano cancellati al più tardi dopo 30 giorni e non siano utilizzati per scopi propri del fornitore, per pubblicità o per lo sviluppo di modelli. Password, dati di pagamento, nome di accesso e indirizzo di posta elettronica nonché contenuti integrali di dossier e documenti non sono trasmessi. I dettagli e l'elenco dei destinatari sono retti dall'allegato B del contratto di trattamento su incarico.

8.6.4 Corpus. Sono esercitati in Germania il corpus di leggi e decisioni nonché il sito pubblico. Il fondo del Corpus contiene fonti giuridiche ufficialmente pubblicate nonché le decisioni caricate dal Cliente secondo il n. 8.6.6; non contiene dati di conto né di dossier.

8.6.5 Richiesta di ricerca. Per la ricerca al Corpus è trasmessa una richiesta di ricerca: la fattispecie elaborata secondo il n. 5.4 nella versione pseudonimizzata — i nomi e gli altri identificatori diretti sono sostituiti da segnaposto prima della trasmissione e la tabella di corrispondenza rimane sulla piattaforma svizzera (n. 2 della dichiarazione sull'IA) — nonché i termini di ricerca da essa derivati. Tale richiesta di ricerca è Contenuto del cliente, e i Contenuti del cliente pseudonimizzati restano dati personali (n. 8.2). Il suo trattamento in Germania è volatile: avviene soltanto per la durata dell'interrogazione, senza conservazione duratura e senza inserimento nel fondo del Corpus. Non sono trasmessi né i dati di conto e di dossier né le analisi elaborate; per le decisioni caricate dal Cliente si applica il n. 8.6.6. La base è la decisione di adeguatezza del Consiglio federale per lo SEE; i dettagli sono retti dall'allegato B del contratto di trattamento su incarico.

8.6.6 Decisioni caricate dal Cliente. Nella misura in cui il Servizio lo preveda, il Cliente può caricare una decisione giudiziaria o amministrativa sotto forma di file affinché sia considerata nella ricerca. Una decisione così caricata è inserita in modo duraturo nel fondo del Corpus — come insieme di dati elaborato con la relativa rappresentazione vettoriale e come file originale caricato — ed è quindi conservata in Germania; in tale misura il n. 8.6.1 non si applica. La decisione inserita è reperibile da tutti i Clienti che interrogano il medesimo fondo giuridico; non ha luogo alcuna separazione per Cliente o per dossier.

Il Cliente decide in merito al caricamento (n. 7.3). Egli carica esclusivamente decisioni ufficialmente pubblicate o il cui contenuto non è soggetto ad alcun segreto professionale, d'ufficio o d'affari né ad alcun obbligo di riservatezza; per il resto il caricamento è vietato (n. 6.3). LEXchat rimuove senza indugio dal fondo del Corpus una decisione caricata su richiesta del Cliente.

8.6.7 Ambiente di test e di valutazione. Gli accessi espressamente designati come accessi di test o di valutazione possono funzionare su un ambiente di test in Germania. Negli ambienti di test e di valutazione non possono essere immessi dati reali di mandato, di clientela, del personale, sanitari, relativi a procedimenti penali né altri dati personali degni di particolare protezione. LEXchat contrassegna tali ambienti in modo tecnico e visivo, ne informa il Cliente prima dell'abilitazione e può, per quanto possibile, limitare l'immissione di tali dati mediante controlli tecnici. Se e in quale misura gli ambienti di test siano ammessi per il trattamento su incarico è retto dal contratto di trattamento su incarico.

9. Disponibilità, manutenzione e supporto

9.1 Disponibilità. LEXchat esercita il Servizio con la diligenza di un fornitore esperto. Quale obiettivo di esercizio non vincolante LEXchat persegue una disponibilità del 99 % per mese civile, misurata sulla raggiungibilità dell'interfaccia web produttiva nel punto di consegna verso Internet. Non valgono quale indisponibilità la manutenzione annunciata secondo il n. 9.2, la manutenzione d'urgenza, la forza maggiore secondo il n. 22, i disturbi nella sfera del Cliente o del suo collegamento di rete nonché i disturbi di prestazioni preliminari di terzi secondo il n. 9.4. Nelle tariffe in abbonamento non è assicurata alcuna determinata disponibilità; non sussistono diritti ad accrediti. Una disponibilità vincolante, con metodo di misurazione e accrediti, può essere convenuta in un contratto individuale secondo il n. 2.1 (a) con SLA; la disponibilità ivi convenuta subentra al presente valore obiettivo.

9.2 I lavori di manutenzione pianificabili hanno luogo, per quanto possibile, al di fuori delle fasce dal lunedì al venerdì, ore 07.00–18.00 (ora svizzera), e sono annunciati in anticipo. La manutenzione d'urgenza e gli interventi rilevanti per la sicurezza sono ammessi in ogni momento.

9.3 Supporto. Il supporto è fornito per e-mail a contact@lexchat.ch, in tedesco e in inglese, durante gli orari di supporto dal lunedì al venerdì, ore 08.00–18.00 (ora svizzera), esclusi i giorni festivi presso la sede di LEXchat. LEXchat risponde di regola entro un giorno lavorativo con una prima reazione — il primo riscontro sostanziale di una persona competente, non la risoluzione. Chiusure aziendali annunciate prolungano tale tempo; LEXchat le indica previamente nel portale. Impegni di supporto più estesi — ad esempio tempi di reazione più brevi, il supporto telefonico o un referente designato — sussistono soltanto nella misura in cui la Panoramica delle prestazioni e dei prezzi li indichi per una tariffa o un contratto individuale con SLA li preveda.

Le segnalazioni pervenute al di fuori degli orari di supporto si considerano ricevute all'inizio del successivo orario di supporto. Termini di risoluzione sussistono soltanto nella misura in cui uno SLA li preveda.

9.4 Il Servizio si fonda su prestazioni preliminari di terzi (hosting, fornitori di IA, operatori di rete). I disturbi e le modifiche presso tali fornitori non costituiscono violazione contrattuale nella misura in cui LEXchat non ne risponda; in tali casi LEXchat si adopera per un ripristino tempestivo. Per la delimitazione rispetto alla forza maggiore si applica il n. 22.

10. Modifiche del Servizio

10.1 LEXchat sviluppa costantemente il Servizio e può modificare funzioni, modelli, interfacce e la composizione del Corpus, sempre che sia preservato lo scopo contrattuale della prestazione.

10.2 LEXchat annuncia ogni limitazione essenziale di funzioni convenute contrattualmente almeno 30 giorni prima. In tal caso il Cliente può disdire il contratto per il momento dell'entrata in vigore della modifica.

10.3 Riserva in materia di protezione dei dati. Le modifiche di responsabili del trattamento, di fornitori di IA, di Stati di trattamento o di flussi di dati essenziali sono inoltre rette dal contratto di trattamento su incarico e prevalgono sul n. 10.1. LEXchat informa il Cliente almeno 30 giorni prima dell'impiego produttivo di un nuovo subresponsabile. Il Cliente può opporsi per motivi oggettivamente fondati attinenti alla protezione dei dati, al diritto professionale o alla sicurezza dell'informazione. Se non può essere trovata una soluzione ragionevole, il Cliente può disdire in via straordinaria il servizio interessato per il momento della modifica; le rimunerazioni pagate in anticipo sono rimborsate proporzionalmente. La conservazione dello scopo funzionale della prestazione secondo il n. 10.1 non è sufficiente per tali modifiche.

10.4 LEXchat annuncia la cessazione del Servizio almeno tre mesi prima. Le rimunerazioni pagate in anticipo sono rimborsate proporzionalmente per il periodo non utilizzato.

11. Prezzi, uso corretto e Postazioni

11.1 Valgono i prezzi della Panoramica delle prestazioni e dei prezzi integrata al momento della conclusione del contratto, rispettivamente dell'ultimo rinnovo (n. 2.1 (d)), rispettivamente del contratto individuale. Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri e al netto dell'imposta sul valore aggiunto nonché di eventuali ulteriori tributi.

11.2 Utilizzo illimitato con uso corretto. Le tariffe in abbonamento indicate nella Panoramica delle prestazioni e dei prezzi comprendono la generazione di Analisi senza limite quantitativo. Non esistono né un volume incluso, né un prezzo per Analisi, né tasse di utilizzo eccedente; l'utilizzo non è né conteggiato e fatturato né bloccato al raggiungimento di un valore.

Valore indicativo. Quale valore indicativo dell'uso corretto valgono 40 Analisi per Postazione acquisita e mese di fatturazione. Conta la singola Analisi (n. 3); le domande di chiarimento e il chat non contano come Analisi. Il valore indicativo è legato alla Postazione; la Panoramica delle prestazioni e dei prezzi può indicare per una tariffa un valore indicativo diverso o un vincolo alla Postazione diverso. Il valore indicativo non è un blocco: il suo superamento non comporta né una limitazione automatica né una rimunerazione supplementare.

Boost-Credit. Il Cliente può acquisire volontariamente Boost-Credit al prezzo indicato nella Panoramica delle prestazioni e dei prezzi. Un Boost-Credit aumenta di un'Analisi il valore indicativo. I Boost-Credit valgono per Cliente e non sono legati a una Postazione. Se in un mese di fatturazione l'utilizzo supera il valore indicativo, i Boost-Credit disponibili sono consumati nella misura del superamento; in assenza di Boost-Credit si applicano invariati i capoversi seguenti. Non sussiste alcun obbligo di acquisto; l'utilizzo del Servizio non presuppone alcun Boost-Credit. I Boost-Credit sono esigibili al momento dell'acquisto. I Boost-Credit acquisiti non decadono durante la durata del contratto; al termine del contratto i Boost-Credit non consumati decadono senza rimborso. I Boost-Credit non consumati sono tuttavia rimborsati se la cessazione si fonda sui n. 10.3, 10.4, 23.2 o 24.2 oppure è altrimenti imputabile a LEXchat.

Che cosa non è più uso corretto. Sono inammissibili l'utilizzo di massa automatizzato, i test di carico, la rivendita, l'utilizzo di una Postazione da parte di più persone (n. 6.2) nonché un utilizzo che ecceda notevolmente l'uso professionale abituale o comprometta la stabilità del Servizio. Prima di una limitazione LEXchat informa il Cliente, indica l'utilizzo contestato e propone un adeguamento appropriato del numero di Postazioni oppure l'acquisto di Boost-Credit; un blocco secondo il n. 14 resta riservato soltanto in caso di pericolo acuto per l'esercizio.

Destinazione delle tariffe in abbonamento. Le tariffe in abbonamento sono destinate alla trattazione dei mandati propri di uno studio legale o di un'organizzazione professionale comparabile. Alla trattazione seriale di casi di una moltitudine di aventi diritto — segnatamente nell'attività di protezione giuridica, associativa o assicurativa — si applica il n. 11.4.

11.3 Postazioni. Le tariffe in abbonamento sono concluse per Postazione; numero e prezzo delle Postazioni risultano dalla Panoramica delle prestazioni e dei prezzi e dall'attivazione. Se la Panoramica delle prestazioni e dei prezzi indica per una tariffa Postazioni incluse o prezzi per Postazioni supplementari, questi si applicano. Se il Cliente modifica il numero di Postazioni o cambia tariffa nel corso di un periodo di fatturazione, il compenso per tale periodo è calcolato proporzionalmente ai giorni. LEXchat indica al Cliente le Postazioni acquisite e lo stato dei suoi Boost-Credit nel portale.

11.4 Contratti individuali. Per le organizzazioni più grandi e per la trattazione seriale di casi di una moltitudine di aventi diritto le parti concludono un contratto individuale secondo il n. 2.1 (a). Estensione delle prestazioni, prezzi e quantità — compreso un eventuale pacchetto di casi a pagamento preliminare per misurare il tasso di successo — sono retti da tale contratto individuale. Anche senza un limite quantitativo fisso di Analisi sono inammissibili l'utilizzo di massa automatizzato, i test di carico, la rivendita nonché un utilizzo che ecceda notevolmente l'uso convenuto o comprometta la stabilità del Servizio. Prima di una limitazione LEXchat informa il Cliente, indica l'utilizzo contestato e propone un adeguamento appropriato del contratto; un blocco secondo il n. 14 resta riservato soltanto in caso di pericolo acuto per l'esercizio.

11.5 Programma pilota. I clienti di riferimento beneficiano per sei mesi di uno sconto del 50 % in contropartita dell'autorizzazione a menzionare il logo e della collaborazione a un caso di studio (n. 21). La durata minima è di tre mesi; successivamente l'accesso è disdicibile di mese in mese secondo il n. 13.1. Lo sconto vale al massimo per sei mesi dall'attivazione; se l'autorizzazione al riferimento è revocata anticipatamente, esso decade per la durata di sconto residua.

12. Pagamento, mora e modifiche dei prezzi

12.1 La rimunerazione è dovuta mensilmente in anticipo. Se è convenuto il pagamento annuale, essa è dovuta dodici mesi in anticipo e corrisponde a dieci rimunerazioni mensili (due mesi in omaggio). Il pagamento avviene con carta tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublino, Irlanda) o, se convenuto, contro fattura con un termine di pagamento di 30 giorni. I dati della carta sono rilevati direttamente da Stripe; LEXchat non riceve alcun numero di carta completo.

12.2 In caso di mora è dovuto un interesse moratorio del 5 % annuo (art. 104 CO). Dopo diffida infruttuosa con un termine suppletorio di dieci giorni, LEXchat può bloccare l'accesso secondo il n. 14.

12.3 In caso di disdetta nel corso di un periodo di fatturazione, le rimunerazioni già pagate non sono rimborsate. Restano riservati i n. 10.3, 10.4 e 23.2 (opposizione a una modifica delle presenti CG) nonché la disdetta straordinaria del Cliente per un motivo grave imputabile a LEXchat; in tali casi ha luogo un rimborso proporzionale.

12.4 LEXchat annuncia le modifiche dei prezzi almeno 30 giorni prima; esse hanno effetto con il rinnovo successivo. Il Cliente può disdire il contratto per tale momento.

12.5 La compensazione con crediti opposti è ammessa soltanto nella misura in cui questi siano incontestati o accertati con decisione passata in giudicato.

13. Durata e disdetta

13.1 Le tariffe in abbonamento sono concluse per un mese e si rinnovano automaticamente di un ulteriore mese alla volta. Se è convenuto il pagamento annuale (n. 12.1), la durata è di dodici mesi e si rinnova automaticamente di dodici mesi alla volta. Esse possono essere disdette in ogni momento per la fine del periodo di fatturazione in corso — nel portale o in una forma che ne consenta la prova per testo a contact@lexchat.ch.

13.2 Gli accessi pilota secondo il n. 11.5 hanno una durata minima di tre mesi e proseguono successivamente di mese in mese secondo il n. 13.1.

13.3 I contratti individuali secondo il n. 2.1 (a) sono retti dal proprio regime di durata; salvo diversa pattuizione, la durata minima è di dodici mesi con rinnovo di dodici mesi alla volta e un termine di disdetta di tre mesi.

13.4 Entrambe le parti possono disdire il contratto senza preavviso per motivi gravi, in particolare in caso di violazione contrattuale essenziale alla quale non sia posto rimedio entro 30 giorni nonostante diffida scritta, in caso di mora rilevante o in caso di apertura di una procedura di insolvenza nei confronti di una parte.

14. Blocco dell'accesso

14.1 LEXchat può bloccare l'accesso in tutto o in parte se (a) sussiste un rischio per la sicurezza del Servizio o di terzi, (b) l'utilizzo è illecito o viola il n. 6, (c) il Cliente resta in mora nel pagamento dopo diffida, o (d) una decisione di un'autorità o di un tribunale lo esige.

14.2 LEXchat annuncia un blocco in anticipo per quanto possibile ed esigibile, lo limita al necessario e lo revoca non appena il motivo è venuto meno.

14.3 Se il blocco è imputabile al Cliente, la rimunerazione resta dovuta per la durata del blocco.

15. Conseguenze della cessazione

15.1 Modalità di lettura ed esportazione. Con la fine del contratto cessa il diritto d'uso secondo il n. 6.1 per l'utilizzo produttivo e il Servizio è posto in una modalità esclusivamente di lettura ed esportazione. Da tale momento non sono più possibili nuove Analisi né modifiche dei Contenuti del cliente.

15.2 Esportazione. Il Cliente può esportare i propri Contenuti del cliente durante 30 giorni dalla fine del contratto, nella modalità di lettura ed esportazione, in un formato corrente e strutturato. L'esportazione comprende le fattispecie rilevate, le Analisi elaborate con le relative indicazioni delle fonti e i metadati di dossier corrispondenti; essa è messa a disposizione nel formato JSON (UTF-8). Il Servizio non prevede attualmente il caricamento di documenti propri del dossier; se lo prevede al momento della cessazione, l'esportazione comprende inoltre tali documenti nel formato originale, in un archivio (ZIP), in aggiunta al file JSON.

15.3 Disattivazione e cancellazione. Alla scadenza del termine di esportazione l'accesso è disattivato. LEXchat cancella i Contenuti del cliente nell'ambiente produttivo entro ulteriori 30 giorni, sempre che non sussista un obbligo legale di conservazione; i dati interessati sono bloccati per la durata di tale obbligo e non sono ulteriormente trattati. Nelle copie di sicurezza i dati sussistono più a lungo: secondo il n. 10.6 del contratto di trattamento su incarico i Contenuti del cliente cancellati non sono ripristinati né ulteriormente trattati a partire dalle copie di sicurezza, ma vi sono definitivamente cancellati soltanto alla scadenza dei termini di conservazione secondo l'allegato A.3 del contratto di trattamento su incarico — al massimo dodici mesi, più 30 giorni per la cancellazione. I dati rilevanti per la contabilità sono conservati per dieci anni. Su richiesta LEXchat conferma la cancellazione in una forma che ne consenta la prova per testo.

15.4 Oltre la fine del contratto continuano ad applicarsi: il n. 8.4 (segreto professionale), il n. 16 (proprietà intellettuale), il n. 18 (responsabilità), il n. 19 (manleva), il n. 20 (riservatezza) e il n. 24 (disposizioni finali).

16. Proprietà intellettuale e diritti sulle Analisi

16.1 Il software, il Corpus, i modelli, la logica di preparazione, i marchi e i segni distintivi del Servizio spettano a LEXchat, rispettivamente ai suoi licenzianti. Il contratto non trasferisce alcun diritto immateriale.

16.2 Diritti sulle Analisi. Nella misura in cui su un'Analisi o su singole sue componenti sorgano diritti di LEXchat, LEXchat concede al Cliente su di essi un diritto d'uso illimitato nel tempo, nello spazio e quanto all'oggetto, trasferibile e sublicenziabile, per finalità professionali — compreso il diritto di rielaborare l'Analisi e di utilizzarne i contenuti nei confronti della clientela, delle autorità e dei tribunali senza menzionare LEXchat. Il diritto d'uso si estende ai contenuti dell'Analisi; la trasmissione dell'Analisi immutata quale documento autonomo non vi rientra (n. 7.1). LEXchat non deduce dalle Analisi alcuna pretesa propria nei confronti del Cliente. Restano riservati i diritti di terzi e le condizioni delle fonti ufficiali secondo il n. 16.4; ciò non implica alcuna assicurazione che ogni output del modello sia libero da diritti di terzi. Tale utilizzo non dispensa dall'obbligo di verifica secondo il n. 7.1.

16.3 Le Analisi non sono esclusive: richieste analoghe di altri Clienti possono condurre a risultati uguali o simili. Non sussiste alcun diritto all'esclusiva.

16.4 Le fonti giuridiche ufficiali (testi di legge, decisioni giudiziarie) soggiacciono alle condizioni della rispettiva fonte ufficiale. È protetta la preparazione: struttura, collegamenti, arricchimento e vettori di indicizzazione del Corpus.

16.5 Se il Cliente inoltra proposte di miglioramento o segnalazioni di errore, LEXchat può utilizzarle gratuitamente e senza limitazioni per lo sviluppo del Servizio. I Contenuti del cliente non valgono quale proposta di miglioramento.

16.6 Manleva in materia di diritti immateriali. Se un terzo fa valere che l'utilizzo conforme al contratto del Servizio viola i suoi diritti immateriali, LEXchat difende il Cliente a proprie spese, sempre che il Cliente informi LEXchat senza indugio, le lasci la conduzione del procedimento e collabori in modo appropriato. LEXchat può correggere il Servizio, sostituirlo con uno equivalente o disdire il contratto con rimborso proporzionale. Tale manleva soggiace alla limitazione di responsabilità di cui al n. 18.3.

17. Garanzia

17.1 Il Servizio è messo a disposizione nello stato di volta in volta disponibile («as is»). Nella misura consentita dalla legge sono escluse garanzie e assicurazioni, segnatamente quanto all'esattezza dei contenuti, alla completezza, all'attualità, all'idoneità a uno scopo determinato, a una disponibilità ininterrotta o esente da errori nonché all'assenza di errori dei modelli linguistici impiegati.

17.2 LEXchat non assicura in particolare che un'Analisi rilevi tutte le norme e decisioni pertinenti, che essa conduca a un determinato esito giuridico o che il suo utilizzo conduca al successo di un procedimento.

17.3 Gli errori vanno segnalati in modo comprensibile. LEXchat pone rimedio agli errori segnalati entro un termine adeguato; l'adempimento successivo è il rimedio primario. La risoluzione e la riduzione restano escluse nella misura consentita dalla legge.

18. Responsabilità

18.1 LEXchat risponde dei danni derivanti dal rapporto contrattuale soltanto in caso di colpa provata. Per gli ausiliari risponde nella stessa misura in cui risponde del proprio comportamento (art. 101 CO). Per il resto si applicano le limitazioni che seguono.

18.2 Tipi di danno esclusi. Nella misura consentita dalla legge è esclusa la responsabilità per danni indiretti e conseguenti, segnatamente per mancato guadagno, risparmi non realizzati, interruzione dell'esercizio, costi di acquisto sostitutivo, danni alla reputazione e all'avviamento, danni derivanti da termini non osservati nonché per pretese di terzi, comprese quelle della clientela del Cliente. Alla perdita o al danneggiamento di dati si applica il n. 18.6.

18.3 Limitazione quantitativa. La responsabilità di LEXchat è limitata complessivamente — per tutti i casi di danno di un anno contrattuale — alla rimunerazione che il Cliente ha pagato per il servizio interessato nei sei mesi precedenti l'evento che ha causato il danno, al netto dell'imposta sul valore aggiunto. Se a tale momento il contratto sussisteva da meno di sei mesi, è determinante la rimunerazione effettivamente pagata. Se il Servizio è messo a disposizione gratuitamente, la responsabilità è limitata a CHF 500.

18.4 Eccezioni imperative. Le limitazioni e le esclusioni di responsabilità del presente contratto — segnatamente quelle di cui ai n. 17, 18.2, 18.3, 18.5 e 18.6 nonché la manleva di cui al n. 19, nella misura in cui essa esonererebbe LEXchat dalla propria responsabilità — non si applicano in caso di intenzione illecita o colpa grave di LEXchat (art. 100 cpv. 1 CO), in caso di lesioni personali nonché nella misura in cui sussista una responsabilità legale imperativa. Tali eccezioni non sono derogabili.

18.5 Risultati dell'IA. LEXchat non risponde dell'esattezza dei contenuti, della completezza, dell'attualità né dell'utilizzabilità giuridica di un'Analisi. I danni riconducibili all'utilizzo di un'Analisi senza la verifica secondo il n. 7.1 sono a carico del Cliente; tale comportamento vale quale colpa concomitante ai sensi dell'art. 44 CO.

18.6 Perdita di dati. Il Cliente resta responsabile della propria gestione degli atti, del controllo dei termini e delle copie di sicurezza (n. 7.4). Se LEXchat causa colpevolmente la perdita o il danneggiamento di Contenuti del cliente, essa risponde, nell'ambito del n. 18.3, dei costi diretti e adeguati del ripristino di tali dati a partire dalle basi di dati o dalle copie di sicurezza esistenti. Le conseguenze ulteriori di una perdita di dati — segnatamente i danni derivanti da termini non osservati — restano escluse secondo il n. 18.2. Resta riservato il n. 18.4.

18.7 Notifica delle pretese. Le pretese vanno notificate, in una forma che ne consenta la prova per testo, senza indebito ritardo dopo la conoscenza del danno e della sua causa. Una notifica tardiva comporta una riduzione della pretesa soltanto nella misura in cui LEXchat provi che il ritardo ha pregiudicato in modo essenziale la limitazione del danno o l'accertamento dei fatti. Restano impregiudicati i termini legali imperativi di prescrizione e di perenzione.

19. Manleva da parte del Cliente

19.1 Il Cliente manleva LEXchat da pretese di terzi — segnatamente della sua clientela e delle controparti — riconducibili al fatto che (a) un'Analisi è stata utilizzata senza la verifica secondo il n. 7.1, (b) Contenuti del cliente sono stati inseriti in violazione di diritti di terzi o di obblighi in materia di protezione dei dati, o (c) il Servizio è stato utilizzato in contrasto con il n. 6.

19.2 Limiti della manleva. La manleva non comprende multe, pene pecuniarie o altre sanzioni di diritto pubblico, nella misura in cui la loro assunzione sia esclusa dalla legge o la sanzione si fondi su una violazione o una colpa propria di LEXchat. Essa non opera inoltre nella misura in cui LEXchat abbia concorso a causare la circostanza fatta valere; ciascuna parte sopporta le conseguenze delle proprie violazioni di obblighi. Per il resto la manleva comprende le spese procedurali e legali adeguate.

19.3 LEXchat informa il Cliente senza indugio di una tale pretesa, collabora alla difesa e non riconosce alcuna pretesa senza il consenso del Cliente.

20. Riservatezza

20.1 Entrambe le parti trattano in modo riservato le informazioni riservate dell'altra parte e le utilizzano soltanto per l'esecuzione del contratto. L'obbligo sussiste durante la durata del contratto e per cinque anni oltre la stessa.

20.2 Senza limiti di tempo vale la riservatezza per le informazioni di mandato, i dati personali, i segreti d'affari, le informazioni sull'architettura di sicurezza, il codice sorgente, i dati di accesso nonché per tutte le altre informazioni il cui carattere riservato perduri oltre il termine di cui al n. 20.1. Il segreto professionale secondo il n. 8.4 vale senza limiti di tempo.

20.3 Sono eccettuate le informazioni pubblicamente note, ottenute lecitamente da terzi o sviluppate in modo indipendente, nonché le divulgazioni fondate su un obbligo legale o su un'ingiunzione di un'autorità; in tal caso la parte che divulga ne informa preventivamente l'altra, nella misura in cui ciò sia ammesso.

21. Menzione come riferimento

21.1 LEXchat menziona il Cliente come riferimento o utilizza il suo logo soltanto con il previo consenso in una forma che ne consenta la prova per testo. Nel programma pilota secondo il n. 11.5 tale consenso è parte integrante del contratto.

21.2 Il consenso può essere revocato in ogni momento con effetto per il futuro; resta riservato il n. 11.5.

21.3 I riferimenti e i casi di studio non contengono alcun dato di mandato o di clientela. I casi di studio sono sottoposti al Cliente per approvazione prima della pubblicazione.

22. Forza maggiore

22.1 Nessuna parte risponde dell'inadempimento di obblighi riconducibile a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, segnatamente eventi naturali, guerra, terrorismo, ingiunzioni delle autorità, conflitti di lavoro, epidemie nonché disturbi diffusi delle infrastrutture elettriche, di telecomunicazione o cloud.

22.2 Subappaltatori. I disturbi di subappaltatori e di fornitori coinvolti — compreso un fornitore di IA impiegato — valgono quale forza maggiore soltanto nella misura in cui esulino dal ragionevole controllo di LEXchat e non avrebbero potuto essere evitati o ridotti in modo essenziale mediante una scelta appropriata dei fornitori e misure di ridondanza, di ripiego e di riavvio. La scelta e l'architettura dei fornitori coinvolti rientrano per il resto nella sfera di prestazione di LEXchat.

22.3 La parte colpita ne informa senza indugio l'altra. Se l'evento dura più di 60 giorni, ciascuna parte può disdire il contratto con effetto immediato.

23. Modifiche delle presenti CG

23.1 LEXchat può adeguare le presenti CG, in particolare in caso di modifiche del Servizio, dei fornitori impiegati o del quadro giuridico. La modifica è comunicata almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore per e-mail o nel portale.

23.2 Fatto salvo il n. 23.3: se il Cliente si oppone entro tale termine, l'opposizione vale quale disdetta per il momento dell'entrata in vigore.

23.3 Limiti delle modifiche senza consenso espresso. Senza il consenso espresso del Cliente possono avere effetto soltanto le modifiche che non lo svantaggiano in modo essenziale; in particolare esse non possono modificare in modo essenziale l'estensione delle prestazioni, l'utilizzo dei dati, la responsabilità, la rimunerazione, la durata e i diritti di disdetta. Per tali modifiche le CG modificate si considerano accettate in assenza di opposizione e con il proseguimento dell'utilizzo del Servizio. Tutte le altre modifiche richiedono il consenso espresso o hanno effetto soltanto con il rinnovo successivo del contratto. Per le modifiche del contratto di trattamento su incarico, dei subresponsabili e dei luoghi di trattamento si applicano inoltre il n. 10.3 e le prescrizioni del contratto di trattamento su incarico.

23.4 Nei contratti individuali secondo il n. 2.1 (a) in corso le modifiche hanno effetto soltanto con il rinnovo successivo, salvo diversa disposizione del contratto individuale.

24. Disposizioni finali

24.1 Il Cliente può trasferire il contratto a terzi soltanto con il previo consenso di LEXchat.

24.2 Trasferimento da parte di LEXchat. LEXchat può trasferire il contratto nell'ambito di una ristrutturazione o del trasferimento del relativo settore di attività. LEXchat ne informa il Cliente almeno 30 giorni prima. Il trasferimento non deve ridurre il livello convenuto di protezione dei dati, di sicurezza e di riservatezza. Se il trasferimento avviene a favore di un destinatario con sede fuori dalla Svizzera, o se esso peggiora tale livello in modo essenziale, il Cliente può disdire il contratto in via straordinaria per il momento del trasferimento; le rimunerazioni pagate in anticipo sono rimborsate proporzionalmente.

24.3 LEXchat può ricorrere a subincaricati; per i responsabili del trattamento si applicano le prescrizioni del contratto di trattamento su incarico secondo il n. 8.3 nonché il n. 10.3.

24.4 Le comunicazioni avvengono in una forma che ne consenta la prova per testo, all'indirizzo e-mail del Cliente registrato nel conto, rispettivamente a contact@lexchat.ch.

24.5 Se una parte rinuncia nel singolo caso a far valere un diritto, ciò non vale quale rinuncia per i casi futuri.

24.6 Se una disposizione delle presenti CG è nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono valide. La disposizione nulla è sostituita da una disposizione ammissibile che più si avvicina allo scopo perseguito; la limitazione di responsabilità di cui al n. 18.3 si applica in tal caso nella massima misura ammissibile.

24.7 Al rapporto contrattuale è applicabile il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CVIM).

24.8 Foro esclusivo sono i tribunali ordinari presso la sede di LEXchat, Cantone di Sciaffusa (Svizzera), con riserva dei fori imperativi.

24.9 Vincolante è la versione tedesca delle presenti CG. Le versioni francese, italiana e inglese sono traduzioni; in caso di divergenza prevale il testo tedesco.

v1.1 — stato: 21 settembre 2026